力樹(shù)誠(chéng)信、文雅的形象
曾有這樣一個(gè)故事：一位國(guó)王想在國(guó)內(nèi)選拔一優(yōu)秀的男孩繼承王位，吩咐說(shuō)誰(shuí)將其送的種子種出最漂亮的花朵，誰(shuí)將是未來(lái)的國(guó)王。一年后全國(guó)的少年都端上了鮮美的花朵，但國(guó)王卻視而不見(jiàn)。終于他看到一少年捧著光禿禿的泥土在一角哭泣。國(guó)王問(wèn)其緣由，少年說(shuō)盡管自己百般努力，但終究還是種不出花。國(guó)王聽(tīng)后滿意地笑了，說(shuō)未來(lái)的國(guó)王就是他，眾人不解，國(guó)王微笑著說(shuō)，當(dāng)初他發(fā)給眾少年的種子已在鍋里炒過(guò)，不可能結(jié)出花朵的，只有這位少年最誠(chéng)實(shí)。從這里，不知能否給你一些啟示？誠(chéng)信乃為人之本，是一張金質(zhì)名片。一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的人，首先給人的印象是光明磊落，富有責(zé)任感和穩(wěn)重感。同樣，一個(gè)講究誠(chéng)信的公司，也會(huì)給人良好的口碑和信譽(yù)，吸引各種人才的加入。
真誠(chéng)守信是企業(yè)之本，我們公司永遠(yuǎn)秉承這一原則。對(duì)外，我們倡導(dǎo)建立以顧客利益為導(dǎo)向的人性關(guān)系目標(biāo)。我們必須堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)、守信、理解、平等、尊重原則，與客戶建立真誠(chéng)合作的伙伴關(guān)系，這樣才能實(shí)現(xiàn)雙贏。所以我們一定要樹(shù)立誠(chéng)信、文雅形象：客戶至上、質(zhì)量至上。而在內(nèi)，樹(shù)立誠(chéng)信、文雅形象，又是公司溝通員工、上級(jí)溝通下級(jí)、員工溝通員工的法寶。一個(gè)有凝聚力的公司，必然需要一種融洽合作的工作氣氛。誠(chéng)信、文雅這一法寶就可以輕松建立良好合作關(guān)系，有效提高企業(yè)的整體運(yùn)作。公司喜歡真誠(chéng)的人；奉行的實(shí)踐原則是對(duì)客戶真誠(chéng)、對(duì)供應(yīng)商真誠(chéng)、對(duì)公司真誠(chéng)、對(duì)同事真誠(chéng)；公司沒(méi)有任何偏見(jiàn)——性別偏見(jiàn)、地域偏見(jiàn)、新老偏見(jiàn)。
力求營(yíng)造家的氣氛
1、公平：當(dāng)員工們感到所在公司是一個(gè)公平世界時(shí)，會(huì)表現(xiàn)出關(guān)心、熱愛(ài)公司的熱情和較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神，會(huì)主動(dòng)為公司出謀劃策、排憂解難，會(huì)把自己看作是公司里的真正一員，不會(huì)過(guò)多計(jì)較薪酬、地位。在我們公司里，應(yīng)該可以稱得上人人平等：高層管理人員和普通員工一樣守時(shí)上班、一樣就餐、一樣遵守各種制度，沒(méi)有任何特殊化的表現(xiàn)；每個(gè)員工都享受公平的薪酬、公平的福利、公平的獎(jiǎng)懲、公平的發(fā)展機(jī)會(huì)。
2、信任：公司的信任使員工對(duì)公司產(chǎn)生忠誠(chéng)和工作激情。我們公司就充分信任員工。體現(xiàn)公司對(duì)員工信任的重要方面就是大膽分配工作，并讓擔(dān)任了工作的人能在自己的責(zé)任和權(quán)責(zé)范圍內(nèi)自主地進(jìn)行工作，不會(huì)什么都左一道命令，右一道命令，但公司要求我們員工用公司經(jīng)營(yíng)理念去從事任何一項(xiàng)細(xì)小的工作，嚴(yán)格要求自己。既然公司給了我們發(fā)揮自己潛能的天地，那我們也應(yīng)該具有高度責(zé)任感，謹(jǐn)慎把握機(jī)遇，高水平完成工作任務(wù)。
3、鼓勵(lì)：在工作中，各級(jí)管理人員別忘了多贊揚(yáng)您的下屬，少給他批評(píng)（除非是非常嚴(yán)重的錯(cuò)誤）。人人都渴望平等的交往，人人都會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候。如果管理人員對(duì)下屬非常嚴(yán)厲：這不對(duì)，那也不行。久而久之，下屬就會(huì)失去工作的熱情，甚至變得很麻木。其實(shí)您大可不必斟詞酌句，有時(shí)候一句隨意的寒喧更能在員工的心中留下深刻印象。所以平時(shí)在與下屬的交往中，多以鼓勵(lì)為主，巧妙提出批評(píng)建議，這樣員工會(huì)非常感激你，然后更加努力投入工作。應(yīng)當(dāng)明白：恰當(dāng)時(shí)間的恰當(dāng)贊揚(yáng)永遠(yuǎn)是廉價(jià)而有效的激勵(lì)手段。我們公司的老總就經(jīng)常抽時(shí)間來(lái)鼓勵(lì)下屬。她常會(huì)在輕松友好的談話中，肯定你的成績(jī)，巧妙指出你的不足，促使你揚(yáng)長(zhǎng)避短。
強(qiáng)調(diào)秩序意識(shí)
我們認(rèn)為在工作中一定要有服從意識(shí)。有了服從，那就能夠統(tǒng)一公司所有員工的工作方向?？墒牵绻竟ぷ鞣较螂S時(shí)變化，剛剛說(shuō)OK，一下又成了不行。那一樣會(huì)使所有員工苦不堪言，甚至不知所措。這樣非但無(wú)效率，整個(gè)公司還會(huì)處于雜亂無(wú)章的混亂狀態(tài)。員工們都不知道怎樣做是正確的，怎樣做又是錯(cuò)誤的。公司各項(xiàng)管理都制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、文件化。有了規(guī)范化的管理制度，我們還要求高層領(lǐng)導(dǎo)的身體力行：模范執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，才能使所有員工達(dá)成共識(shí)，進(jìn)而落實(shí)到具體行動(dòng)上，確保公司很有秩序地運(yùn)行。
任何公司，質(zhì)量是第一生命力。我們?nèi)w員工應(yīng)該嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。為了確保企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，就應(yīng)該形成一整套的規(guī)范的質(zhì)量管理體系。值得我們大家自豪地是：經(jīng)過(guò)十個(gè)月的艱苦努力，我們公司順利通過(guò)了ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。ISO9001提供了企業(yè)在質(zhì)量管理方面制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、文件化的規(guī)范模式。有了這些規(guī)范管理模式，我們就應(yīng)全力推行。不管是多么細(xì)小的一道工序或環(huán)節(jié)，都不能大意疏忽。公司會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范管理，并加強(qiáng)監(jiān)督力度，切實(shí)保障全面落實(shí)。這既是對(duì)公司負(fù)責(zé)，也是對(duì)每一位員工的負(fù)責(zé)。
總之，在我們公司，建立了一個(gè)以ISO9001質(zhì)量管理體系為中心的、各部門(mén)管理體系互相兼容的優(yōu)秀管理體系。我們所有員工都要高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，這是提高公司整體效率的根本保證
強(qiáng)調(diào)健康心態(tài)
在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的社會(huì)里，人的心態(tài)容易失衡，常常表現(xiàn)為：唯我獨(dú)尊，能上不能下；強(qiáng)調(diào)過(guò)去，忽視現(xiàn)實(shí)；身處逆境、怨天尤人等。而這些心理往往嚴(yán)重影響到當(dāng)前工作。因此，我們強(qiáng)調(diào)每個(gè)員工都要擁有一種健康的心態(tài)：a正視自己，能上能下。不管過(guò)去是何等的輝煌，都已成為過(guò)去。我們最要緊是抓住現(xiàn)在，揚(yáng)長(zhǎng)避短，力求高效工作。能者居上，任人唯賢，這是很正常的現(xiàn)象。當(dāng)自己不能勝任當(dāng)前的工作，影響公司的正常運(yùn)作，就要能夠正確認(rèn)識(shí)自己，看清自己，勇于否定自己，能上又能下。b 及時(shí)調(diào)整心態(tài),勇敢面對(duì)困境。任何一件事情，都不可能一帆風(fēng)順。當(dāng)面臨困難、處于逆境或工作受挫、遭遇失敗時(shí)，要及時(shí)調(diào)整自己心態(tài)。不能悲觀失望、全盤(pán)否定；也不能強(qiáng)調(diào)客觀、推脫責(zé)任，這些都是消極逃避的態(tài)度。積極的態(tài)度是：努力放松自己，盡量使自己平靜下來(lái)，然后心平氣和的尋求解決的方法，化壓力為動(dòng)力。c要能夠接受新事物。社會(huì)的車輪是永不停息，滾滾向前的。過(guò)去的資歷和經(jīng)驗(yàn)有時(shí)不僅沒(méi)有價(jià)值，還可能成為當(dāng)前工作的包袱。我們應(yīng)該樹(shù)立一種“與社會(huì)同步、不斷更新”的觀念。要積極學(xué)習(xí)新的知識(shí)，新的事物，用新的觀念去做好不斷更新的工作。
